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雅培奶粉屡遭消费者投诉 厂商坚持质量没问题

发布时间:2019-10-12 20:52:43

 >  雅培奶粉屡遭消费者投诉 厂商坚持质量没问题 2013-01-15 12:42:00  

奶嘴头里的蛆虫

雅培作为国际知名品牌奶粉,自进入中国市场以来便得到了无数孩子家长的信赖。然而,在2012年雅培奶粉却让许多孩子家长感到不满和愤慨,因产品质量问题屡屡被投诉。媒体曝光雅培奶粉质量问题涉及出现活虫、异物、变质等。但面对消费者的投诉,雅培厂商却坚称产品没有质量问题。

2012年12月7日,中华网财经的《雅培奶粉爬出活虫吓坏双胞胎妈妈 经销商不承认》。文章显示,石女士在奶粉里发现了虫子而且勺子上绕满了絮状物。而且离保质期还有很长一段时间。联系经销商,客服人员登门之后说,“质量过硬的奶粉,里边会爬出虫子来?难道证明您这奶粉营养价值高,连虫子都吃的又白又壮?”把一家人又惹火了。石女士越想越生气,儿子从小肠胃不好,莫非也给这高质量的奶粉有关?直到三个月后,宝贝对奶粉越来越抵触,吃的越来越少,腹泻的症状才慢慢好转。当然,这一切都只是猜测,只是,眼下这只虫子的姓甚名谁,家住哪里,究竟是怎么跑到桶里来的?石女士很希望厂家、经销商能给一个解释。

2012年12月6日,四川新闻网的一篇《雅培奶粉里发现“黑虫” 客服称是乳糖胶粒》。报道显示,市民李女士在半个月前购买的雅培幼儿喜康力3段奶粉内发现了异样的东西,赶忙喊来丈夫贾先生。贾先生急忙上前,惊讶地看到奶粉里竟然分布着几个黑色异物,“仔细一看,还不止一个,其中一个黑点长约3毫米,跟死虫子一样,感觉腹部还有斑纹。另一个黑点稍微大些,但看不出是什么。”发现奶粉中有黑色异物后,贾先生拨打了雅培奶粉的客服热线,希望了解奶粉里出现黑色异物是什么,也想问问如何处理。“客服人员告诉我奶粉制作的时候都要经过极细的纱网处理,如果外包装完整是不会有虫子出现的。”贾先生说,客服人员表示,黑色异物可能是一种乳糖胶粒,为深褐色。这种乳糖胶粒是奶粉在制作的时候,乳糖经过高温雾化后形成的。就在记者发稿前,雅培客服人员联系到贾先生,表示将与塘沽地区工作人员联系,前往查看黑色异物,本报将继续关注此事。

2012年11月28日,四川新闻网的《惠氏雅培奶粉被曝吃出异物》。文章显示,陈女士13日购买了两盒雅培喜康力二段奶粉,回到家打开一盒时竟然在最上面发现了一个类似于米粒大小的棕色异物,原以为是虫子,后用勺子取出后发现该异物质地有些硬,很难辨别是什么东西,而且产品也没有过期。事发后,陈女士致电雅培客服,客服人员一再强调雅培的工艺很规范,应该不会出现这样的问题。在陈女士的要求下,雅培客服部的相关人员在14日下午跟陈女士见了面。但面对奶粉中的异物,他们也无法答复究竟是什么。

2012年9月25日,中国网发表了《雅培再曝“异物门” 公司望取得实物做全面调查》。报道显示,消费者陈女士13日在家附近的物美超市购买了两盒雅培喜康力二段奶粉,回家竟发现奶粉中有一个米粒大小的棕色异物,原以为是虫子,后用勺子取出后发现该异物质地有些硬,很难辨别是什么东西。记者看到陈女士购买的奶粉是雅培盒装喜康力二段,6—18个月婴儿专用,净含量400克,生产日期是2012年2月2日,到期日是2014年1月31日,原产地在新西兰。

2012年9月25日,中国日报网的《新买雅培奶粉出现鱼腥味 宝宝疑因食用奶粉高烧腹泻》。文章显示,家住兰田村的宋先生向记者爆料称,9月9日他在市区一家名叫乐乐宝宝屋的奶粉店里买了两盒雅培奶粉,将其中一盒奶粉开封给5个月大的宝宝食用后,宝宝出现了高烧腹泻。截至记者发稿时,宋先生仍未接到任何回馈电话,而雅培奶粉的业务员仍经常不接电话。

2012年8月14日,亲贝网的《雅培奶粉内吃出虫子 十天内遭消费者投诉三次》。报道显示,8月14日消息,网友“项修”近日在微博上投诉,在雅培奶粉内吃出虫子。据亲贝网了解,雅培奶粉频频受到质疑,这已是十天内遭到的第三次投诉。

2012年8月3日,亲贝网的一篇《雅培奶粉结块变质 孩子喝后拉肚子》。文章显示,余杭区乔司消保分会接到消费者蒋先生的申诉,称其在雅培专卖店购买的雅培奶粉结块变质,导致其小孩食用后出现腹泻现象。

2012年7月31日,挖贝网发表一篇《雅培培乐奶粉惊现硬体物 人为还是生产故障》。报道显示,“怎么一袋奶粉里面会现两小块大小不一的硬体物(类似骨头)呢?会不会影响奶粉质量?喝这样的奶粉对我BB的健康是否有影响?”近日,霞山市民陈先生在华润万家超市购买两件400克装的“雅培牌婴儿配方奶”奶粉。打开冲给孩子吃时,他却发现两块大小不一的硬体物“潜伏”奶粉里面,他不禁开始质疑奶粉质量,并忧心忡忡地四处求证。

2012年6月7日,中金在线报道了《郑州一消费者称雅培奶粉喝出蛆虫 雅培拒承认》。报道显示,遭遇此事的郑州一位年轻妈妈向本报投诉称,她为女儿购买的雅培金装“喜康力”二段奶粉里,喝出了蛆虫,这让一向爱女如命的她,惊恐不已,而雅培公司方面的回应,则让她难以接受。记者赶到郑州市中原路101号院,见到了消费者胡女士及其家人。胡女士家人从冰柜里拿出了一个塑料袋,打开后,里边的奶嘴头内,确实有一个清晰的肉色蛆虫。该蛆虫长约0.5厘米,米粒大小,长得很肥,一动不动,应该已经死亡。

问题出现一次,可以理解为意外,但当相同的问题屡屡出现的时候,只能是企业对质量问题不够重视的结果。雅培公司声称严苛是雅培生产产品时永不妥协的标准,从原料选择到奶源认证,再到生产和包装,确保每一勺高品质奶粉的卓越品质后,才会送到消费者手中。但是,当同样的质量问题屡屡出现的时候,雅培公司在质量方面堂而皇之的“严苛”是否显得有点空洞和无力?

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