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以纯2000万元设备投入保品质经营管理资

发布时间:2019-12-05 08:10:43

  以纯:2000万元设备投入保品质_经营管理资讯

  ■以纯集团投资组建的质量检测中心内,工作人员对布料、毛料、辅料及成品的内在品质进行检测 编者按 经历30多年的改革开放大发展,东莞已经成为一座闻名全球的现代制造业名城,形成了电子、电气、纺织、家具、玩具等门类齐全、配套完善、技术先进的支柱型产业,同时也造就了无数本土企业的辉煌。勤劳务实、诚实守信,这都是莞商的鲜明特征。值“三打两建”时期,本报深入我市部分企业,探访企业成功背后的诚信体系建设,以此让更多市民了解诚信企业的真风采。 1997年,以纯服装的创始人郭东林来到“中国时装之都”虎门开办了一家小制衣厂。当时的工厂仅有20多台衣车和40多名员工。如今,以纯集团拥有着30家工厂、3000多家特许加盟店和3万多名生产工人,2011年纳税逾3亿元。在2004年世界杯期间,以纯更是创下单天单店卖出400件T恤的纪录,成为我市民营服装企业龙头之一。短短十几年,以纯的成功并非偶然,那是靠什么“必杀技”呢?为此,本报第一站,便来到了以纯总部进行探访。 诚信基石缔造服装王国 以纯,之所以能在短短十几年的发展中,先后获得“中国名牌产品”及“中国驰名商标”等荣誉,援引该公司经理王枝香的话,“以纯一直坚守诚信经营的基本准则,将诚信纳入企业的规章制度,贯穿至企业的研发、生产、销售之中,成为企业全体成员共同遵守的行为规范,并形成相应的考核评价体系。”以纯正是以诚信的基石,缔造起庞大的服装王国。 “质量造就名牌,管理赢得效益。”在采访过程中发现,以纯集团对内有着极其严格的质量管理体系,不允许不合格产品流入市场,对每一道工序都严格把关。早在2003年,以纯还处于发展初步阶段,便在服装民企行业中一举砸下300多万元成立质量检测中心,对产品的撕破强力、抗起毛球、耐磨、缩水率、摩擦色牢度、水洗色牢度、甲醛含量、pH值等十几个基本项目进行测试,确保了出品的质量。 后来,因集团规模不断扩大,质检中心也随之进行了两次扩建,仅设备投资已达2000多万元。目前,实验室面积扩大到了约2500平方米,检测技术人员超过100人,日常检测项目达到50多个,日出报告能力达到600份。“我们已经实现对大批量原材料及成衣全面检测,确保了以纯产品的内在质量万无一失。”质检中心经理李进说,此举也为以纯产品陆续获得中国名牌产品、国家免检产品起到了至关重要的作用。 30万元次品服装被销毁 “服装潮流的代表,是以纯;时尚青春的代言人,是以纯;诚信经营的典范,也是以纯。”这是以纯的忠实“粉丝”市民张毓对以纯的概括评价。在东莞某企业担任管理者的他,认为以纯呈现的不只是物超所值的品质服装,更是在传递独特的品牌气质,让消费者感受时尚品位、积极向上和诚实信用的品牌精神。 王枝香告诉,为了保证以纯的品质,也确保消费者权益,从2002年开始,以纯集团每年都会组织员工参与烧毁次品服装的活动。“其中在2003年、2005年,我们就分别烧毁了价值近30万元的次品服装。”王枝香坦言,这些活动从深层次触动了员工的心灵,极大地提升了员工的产品质量意识,并很好地杜绝了不良产品流入市场。“最近我们检测出一批10多万条的牛仔裤有一处内贴布不合格,也按要求全部返工了。”李进介绍。 信用无价,诚信是金。采访中了解到,以纯除了对内部严格管理外,对外服务也是不马虎。自2000年从批发转为连锁加盟专卖经营起,以纯就设立了两条消费者咨询、投诉服务和,全年365天每天保持有专人接听。“我们认真对待消费者的每一个建议和意见,积极主动地与消费者协调解决在消费过程中出现的问题。”王枝香透露,为提升对消费者的服务质量,公司还专门给这两条服务安装了录音系统,由董事长或相关监察人员定期抽查录音。 市民满意售后服务质量 “你好,是以纯售后服务吗?我早前买了你们公司的一件羽绒服,后来不小心磨破了一个小洞,想请你们帮忙修补一下,行否?”日前,以消费者的身份,拨打了以纯的服务。而那头的女接线员,马上热情地向了解了羽绒服的破损情况,并建议以到付的形式快递到该公司,表示会尽快联系羽绒服生产厂进行修补。 事实上,从以纯售后服务部获悉,该公司针对消费者所反映的各种问题,都要求各专卖店认真而负地处理。“有的消费者是在专卖店购买衣服时与服务员发生矛盾的,我们就会直接与专卖店服务员沟通,直到让消费者高兴离去为止;也有一些消费者买了衣服回家之后,觉得不满意想更换便打来请求帮助,我们会立即与专卖店的同事进行沟通予以配合更换,直到顾客满意为止。”王枝香表示。 对于以纯“以客为本”的诚信经营理念,高埗市民荣先生有切身体会。今年8月9日,荣先生在莞城的西城楼以纯专卖店买了一件男装格子衬衫,下水洗后,发现衣服后单干跳线,足有1.5厘米长。随后,他到专卖店请求处理,经修补后因为线的颜色和原来的不一样,荣先生并不满意。而以纯公司接获该信息后,迅速让对应的工厂给荣先生修补了衣服。“衣服修补得很好,缝线的颜色和原来的一模一样。” 荣先生收到衣服后,对以纯的服务态度感到十分满意。

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